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竞钢网退换货政策


感谢您访问、浏览或使用竞钢网平台(以下亦简称“本平台”),在使用本平台前,请仔细阅读、理解、并遵守政策请注意访问或使用本平台(如复制任何资讯、注册成为竞钢网的网站用户)即表示您接受本政策的所有条款,同意受本政策的约束。如果您不接受本政策的任一条款,请您立即停止访问或使用本平台,并删除、销毁所有包含本平台内容的复制件。


一、情况与时效


1.自客户签收货物算起的48小时内,货物在未经拆封及使用的情况下,如您对我们的货物不满意(平台订单约定外),我们将提供退换货的服务。(如果您收的货物有质量问题,您可以通过退换货电话028-67877878转3联系平台或联系您的专职客服处理。)


2.如果您申请退换货提供签收单或标签的图片且保留货物。(以便于客服人员及时处理您的问题)。


3.如果您申请了退换货,请在申请成功后手机保持通畅,以便于我们手机或短信通知您。


4.通常情况下,我们退款会退到您的办款帐户。


二、特别政策


1.退货发生时,由于客户原因造成的退货,我们会第一时间核实因退货可能产生的损失,该损失由客户自行承担,同时我们只退回货物的货款金额,原订单如有相应运费及其他费用恕不退还,如果是上门安排退货,还需加收送货费;如因竞钢网原因或货物质量问题而造成的退货,竞钢网将退还您货物的货款金额及相应运费。


2.经加工的货物或部分特殊货物货物订单中说明中会提示)我们只受理收货时当场投诉,一旦签收,我们将不再接受退换要求。


3.如因客户原因造成质量问题的货物,恕不退换。


4.退货需要退回发票及竞钢网送货单(客户联),请于购买货物后妥善保管购物发票及竞钢网送货单,如因客户原因无法退回发票或竞钢网送货单(客户联)的,将可能导致无法进行退货,因此而产生的不利后果,将会由您承担。


5.对于货物数量缺失的情况,我们只受理收货时当场投诉,即货物配送到客户目的地后,客户当面清点货物数量并及时向配送员司机及专职客服提出的投诉。一旦签收,我们将不受理此退换要求。


6.通常情况下,一张订单只能进行一次退换货操作,所以为了确保您的权益,请您考虑周全后与我们联系。


7.发生退货后款项我们会为您存入您在竞钢网认证的帐户中;


*温馨提示:


为了您的利益,请收到货物后仔细清点检查您订购的货物。如货物配送有误、板面问题产品生锈、数量不对等问题,正常情况下请先行核实国家标准(在订单中明细表示的质量标准为准),请当面及时向配送人员提出,以便我们能尽快的为您处理。


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